ATTENTION : Atelier complet
La connaissance et la mise en pratique de techniques d’acquisition et de fidélisation clients est un prérequis de la stratégie commerciale d’une jeune entreprise afin de viabiliser son activité économique.
Cet atelier pratique collectif s’adresse à tout entrepreneur en position de démarchage actif de clientèle voire avec un premier portefeuille clients. Il possède une pédagogie mixte alliant apports théoriques, cas pratiques sur la base de cas réels rencontrés par les entrepreneurs et échanges au sein du groupe de stagiaires.
Public : tout entrepreneur ayant démarré son activité et disposant au minimum d’un portefeuille de prospects
Objectifs :
- Préparer la stratégie de conquête clients
- Mettre en place son plan de prospection
- Fidéliser ses clients
Programme :
Chaque participant, à partir des apports théoriques, réalisera des exercices pratiques puis mettra en commun les résultats afin de profiter de l’apport du groupe
1) Diagnostic de marché
Analyse du marché de chaque participant à l’aide d’un à l’aide d’un exercice pratique et mise en commun.
2) Analyse de portefeuille prospects / clients
Analyse du portefeuille prospects (et de clients) de chaque participant à l’aide d’un à l’aide d’un exercice pratique et mise en commun.
3) Mise en place du plan de prospection: restitution et analyse stratégique
Planification de prospection selon les priorités issues de l’analyse de marché et de portefeuille, allocation de temps et ressources, objectifs chiffrés par prospect /client en préparation de l’entretien commercial
4) Fidélisation des clients : les bonnes pratiques
Suivi de l’entretien initial, fidélisation du client après sa 1ère commande, suivi d’activité des clients et cas du client inactif
5) Tour de table et plan d’actions individuel
Date : cet atelier d’une journée complète, animé par Véronique REYNIER-TASSART, Coach certifié et fondateur de BELLEVARDE, aura lieu le jeudi 20 mars 2014, de 9h30 à 12h30, puis de 14h à 18h.
Inscription : la demande d’inscription auprès de contact@neuillylab.com, doit être validée par les organisateurs. Chaque groupe est constitué de 8 à 12 participants.
Renseignements : 01 55 62 64 93